Všeobecné obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia

1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú podmienky poskytovania služieb pilates štúdia Studio Savoy, ktoré prevádzkuje spoločnosť Galici s. r. o., IČO: 55832148, so sídlom Podzámska 2324/7, 920 01 Hlohovec (ďalej len „Prevádzkovateľ“), a vzťahy medzi Prevádzkovateľom a klientmi (ďalej len „Klient“).

1.2 Prevádzkareň štúdia sa nachádza na adrese Podzámska 41/a, 920 01 Hlohovec.

1.3 Klientom je fyzická osoba, ktorá si prostredníctvom webovej stránky www.studiosavoy.sk objednáva jednorazovú lekciu, individuálnu lekciu alebo permanentku a zúčastňuje sa lekcií v štúdiu.

1.4 Objednaním lekcie alebo zakúpením permanentky Klient potvrdzuje, že sa s týmito VOP oboznámil a súhlasí s nimi.

2. Objednávanie lekcií a permanentiek

2.1 Objednávky skupinových aj individuálnych lekcií a nákup permanentiek prebiehajú prostredníctvom online rezervačného systému na www.studiosavoy.sk.

2.2 Pri objednávke je Klient povinný uviesť pravdivé a úplné údaje (meno, priezvisko, e-mail, prípadne telefónne číslo).

2.3 Zmluvný vzťah medzi Prevádzkovateľom a Klientom vzniká potvrdením rezervácie lekcie alebo zaplatením permanentky zo strany Klienta.

2.4 Individuálne lekcie sa rezervujú rovnakým spôsobom ako skupinové, pričom konkrétny termín a podmienky môžu byť upresnené podľa dostupnosti inštruktora.

3. Cenník a platobné podmienky

3.1 Aktuálny cenník jednorazových vstupov, permanentiek a individuálnych lekcií je zverejnený na webovej stránke Prevádzkovateľa; Prevádzkovateľ je oprávnený cenník jednostranne meniť s účinnosťou do budúcna.

3.2 Úhrada prebieha bezhotovostne online platobnou kartou prostredníctvom platobnej brány. Pri rezervácii lekcie môže Klient zaplatiť celú cenu, alebo zálohu, pričom zvyšok ceny uhradí v štúdiu pred začiatkom lekcie.

3.3 Permanentka je neprenosná, viazaná na konkrétneho Klienta (ten ňou môže zaplatiť aj osoby, ktoré berie so sebou podľa bodu 4.6) a platí v rozsahu uvedenom pri kúpe (počet vstupov a lekcie, na ktoré sa vzťahuje). Permanentka nemá obmedzenú časovú platnosť.

3.4 V prípade omeškania s úhradou ceny služby nie je Prevádzkovateľ povinný umožniť Klientovi účasť na lekcii, kým nebude cena uhradená.

3.5 Zľavový kód vydaný Prevádzkovateľom uplatní Klient pri rezervácii lekcie. Zľava sa vzťahuje na vstup jednej osoby, nedá sa kombinovať s platbou permanentkou, platí v rozsahu, na lekcie a do dátumu určeného Prevádzkovateľom a nedá sa vymeniť za peniaze. Pri zrušení rezervácie v lehote podľa bodu 5.1 sa kód dá použiť znova.

3.6 Držiteľ platnej karty MultiSport môže pri lekciách, pri ktorých je to uvedené, zvoliť cenu s kartou MultiSport a kúpiť si permanentku označenú MULTISPORT. Kartu je povinný predložiť pri každom príchode do štúdia, pred začiatkom lekcie. Ak platnú kartu nepredloží, doplatí v štúdiu rozdiel medzi bežnou cenou lekcie a cenou s kartou MultiSport; to platí aj pri vstupe z permanentky MULTISPORT. Pri rezervácii s cenou s kartou MultiSport a pri kúpe permanentky MULTISPORT čestne prehlasuje, že je držiteľom platnej karty; ak sa ukáže, že platnú kartu nemal, doplatí rozdiel do bežnej ceny za všetky vstupy z permanentky MULTISPORT. Každá osoba v rezervácii potrebuje vlastnú kartu.

4. Rezervácia a účasť na lekciách

4.1 Klient je povinný rezervovať si miesto na skupinovej alebo individuálnej lekcii vopred prostredníctvom online rezervačného systému.

4.2 Účasť na lekcii je podmienená včasným príchodom; odporúčaný príchod je 5–10 minút pred začiatkom lekcie.

4.3 Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo zmeniť inštruktora, čas konania lekcie alebo lekciu zrušiť; o zmene informuje Klienta e-mailom.

4.4 Pri individuálnych lekciách môže byť stanovená minimálna dĺžka trvania a špecifický režim storna; tieto podmienky budú uvedené vopred pri objednávke danej služby.

4.5 Online rezervácia je možná najneskôr 2 hodiny pred začiatkom lekcie. Neskôr sa Klient môže prihlásiť telefonicky, ak je na lekcii voľné miesto.

4.6 Jednou rezerváciou môže Klient rezervovať miesto aj pre ďalšie osoby, najviac pre toľko osôb, koľko je na lekcii voľných miest. Za ich účasť, úhradu a dodržanie týchto podmienok zodpovedá Klient, ktorý rezerváciu vytvoril. Permanentkou môže Klient uhradiť aj vstup osôb, ktoré so sebou berie; z permanentky sa odpočíta vstup za každú osobu.

4.7 Ak je lekcia obsadená, Klient sa môže zapísať na čakaciu listinu. Keď sa miesto uvoľní, Prevádzkovateľ ho podrží 10 minút pre Klienta, ktorý je na čakacej listine prvý v poradí, a informuje ho e-mailom. Ak si ho Klient v tejto lehote nerezervuje, miesto sa ponúkne ďalšiemu v poradí.

5. Storno podmienky a prebookovanie

5.1 Klient je oprávnený zrušiť svoju rezerváciu lekcie alebo ju presunúť na iný termín najneskôr 24 hodín pred plánovaným začiatkom lekcie prostredníctvom odkazu v potvrdzujúcom e-maile alebo vo svojom účte na webovej stránke.

5.2 Pri zrušení v lehote podľa bodu 5.1 sa Klientovi vstup z permanentky vráti na permanentku a zaplatená suma (celá cena alebo záloha) sa mu pripíše ako kredit, ktorý môže použiť na úhradu ďalších lekcií. Kredit nemá obmedzenú platnosť. Zaplatené sumy sa nevracajú na platobnú kartu ani na účet, s výnimkou odstúpenia od kúpy permanentky podľa článku 6.

5.3 Ak Klient rezerváciu nezruší alebo nepresunie v lehote podľa bodu 5.1 (t. j. zruší ju neskôr alebo sa na lekciu nedostaví), uhradený vstup, záloha alebo príslušný vstup z permanentky prepadá v plnej výške bez nároku na náhradu.

5.4 V prípade zrušenia lekcie zo strany Prevádzkovateľa sa Klientovi vstup vráti na permanentku a zaplatená suma sa mu pripíše ako kredit; Prevádzkovateľ môže podľa dohody ponúknuť aj inú formu kompenzácie.

6. Odstúpenie od zmluvy

6.1 Rezerváciou konkrétnej lekcie (jednorazovým vstupom, zálohou aj vstupom z permanentky) uzatvára Klient zmluvu o poskytnutí služby súvisiacej s voľnočasovou aktivitou, ktorá sa má poskytnúť v presne dohodnutom čase. Od takejto zmluvy Klient v zmysle zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa nemôže odstúpiť; rezerváciu však môže zrušiť alebo presunúť podľa článku 5.

6.2 Klient, ktorý kúpil permanentku prostredníctvom webovej stránky, má právo od zmluvy odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa jej zaplatenia.

6.3 Klient pri kúpe permanentky výslovne žiada, aby mu bola sprístupnená ihneď, teda ešte pred uplynutím lehoty na odstúpenie. Ak od zmluvy odstúpi po tom, čo ju začal využívať, vráti mu Prevádzkovateľ cenu permanentky zníženú o pomernú časť za využité vstupy (cena permanentky ÷ počet vstupov × počet využitých vstupov). Za využitý sa považuje aj vstup, ktorý prepadol podľa bodu 5.3. Rezervácie uhradené z permanentky, ktoré ešte neprebehli, sa odstúpením zrušia.

6.4 Odstúpenie Klient oznámi e-mailom na info@studiosavoy.sk alebo listom na adresu sídla Prevádzkovateľa; môže na to použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy. Lehota je zachovaná, ak Klient oznámenie odoslal pred jej uplynutím.

6.5 Prevádzkovateľ vráti Klientovi peniaze najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia odstúpenia, rovnakým spôsobom, akým boli zaplatené (na platobnú kartu), ak sa s Klientom nedohodne inak. Klientovi tým nevzniknú žiadne ďalšie poplatky.

6.6 Po uplynutí lehoty podľa bodu 6.2 sa permanentka ani jej nevyčerpaná časť nevracia a nevymieňa za peniaze.

7. Zdravotný stav a zodpovednosť Klienta

7.1 Klient je povinný pred prvou aj každou ďalšou lekciou informovať inštruktora o svojom aktuálnom zdravotnom stave, prípadných zraneniach, tehotenstve či iných obmedzeniach, ktoré môžu ovplyvniť cvičenie.

7.2 Klient sa zúčastňuje skupinových aj individuálnych lekcií na vlastnú zodpovednosť, je povinný prispôsobiť intenzitu cvičenia svojmu zdravotnému stavu a riadiť sa pokynmi inštruktora.

7.3 Prevádzkovateľ nenesie zodpovednosť za škodu na zdraví alebo majetku Klienta, ktorá vznikla v dôsledku nedodržania pokynov inštruktora alebo zamlčania zdravotných obmedzení Klienta.

8. Prevádzkový poriadok štúdia

8.1 Klient je povinný správať sa v priestoroch štúdia ohľaduplne k ostatným klientom, dodržiavať čistotu a pokyny personálu.

8.2 V štúdiu je zakázané fajčiť, požívať alkohol a omamné látky; pod ich vplyvom je účasť na lekciách zakázaná.

8.3 Klient je povinný používať vhodné oblečenie a vlastný uterák; prípadné ďalšie požiadavky sú uvedené na webovej stránke alebo pri vstupe do štúdia.

8.4 Prevádzkovateľ je oprávnený odmietnuť vstup alebo vykázať zo štúdia Klienta, ktorý porušuje tieto VOP alebo narušuje priebeh lekcií; v takom prípade nemá Klient nárok na vrátenie zaplatených poplatkov.

9. Ochrana osobných údajov

9.1 Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje Klientov v súlade s platnou legislatívou a dokumentom Ochrana osobných údajov.

9.2 Klient berie na vedomie, že bez poskytnutia základných identifikačných a kontaktných údajov nie je možné rezervovať lekciu ani zakúpiť permanentku.

10. Záverečné ustanovenia

10.1 Prevádzkovateľ je oprávnený tieto VOP jednostranne meniť; aktuálne znenie je vždy zverejnené na webovej stránke a použije sa na rezervácie a nákupy uskutočnené po dátume jeho účinnosti.

10.2 Právne vzťahy medzi Prevádzkovateľom a Klientom, ktoré nie sú výslovne upravené týmito VOP, sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.